Stornierungsrichtlinie

Covecozy (nachfolgend „wir“) stellt hier die wichtigsten Fragen und Antworten zur Stornierung von Bestellungen bereit.

1 Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach Ablauf dieser Zeit oder nach Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

2 Was passiert, wenn die Bestellung bereits versendet wurde?

In diesem Fall kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Ware besteht jedoch die Möglichkeit einer Rückgabe mit anschließender Rückerstattung. Weitere Details sind in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschrieben.

3 Wie beantrage ich eine Stornierung?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Zahlungsinformationen an. Die Anfrage wird anschließend geprüft und bearbeitet.

4 Wie erfolgt die Rückerstattung bei einer Stornierung?

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club und VISA.

Nach Freigabe der Rückzahlung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–3 Werktage. Je nach Zahlungsanbieter kann die tatsächliche Gutschrift leicht variieren.

5 Was soll ich tun, wenn die Rückerstattung verzögert ist?

Wenn die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingeht, kann der Kundenservice zur Überprüfung kontaktiert werden.

6 Kontakt

Kontaktadresse：1126 E PEMBROKE AVE, HAMPTON, VA 23669-3224, United States
Telefon：+1 (917) 842-2597
E-Mail：service@covecozy.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 (CET)