Servicebedingungen

Covecozy (nachfolgend „wir“) ist bestrebt, ein stabiles, transparentes und verlässliches Online-Einkaufserlebnis bereitzustellen. Diese Servicebedingungen erläutern die Nutzungsregeln der Website, den Bestellablauf sowie die wichtigsten Serviceprozesse.

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die die Website besuchen, nutzen oder darüber Bestellungen aufgeben.

1 Bestellungen und Zahlungsbedingungen

Eine Bestellung gilt als verbindlich, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs verarbeitet.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

2 Produktinformationen und Preisangaben

Produktinformationen, Verfügbarkeiten und Preise können regelmäßig aktualisiert werden. In Ausnahmefällen kann es zu Abweichungen oder Verzögerungen bei der Aktualisierung kommen. In solchen Fällen erfolgt eine entsprechende Information vor der Bearbeitung.

3 Nutzerkonto und Verantwortung

Nutzer sind für die Richtigkeit ihrer Angaben verantwortlich. Alle Aktivitäten, die über ein Nutzerkonto erfolgen, liegen in der Verantwortung des jeweiligen Kontoinhabers. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung sollte umgehend der Support kontaktiert werden.

4 Versand- und Lieferbedingungen

Bestellungen ab 165 EUR (inklusive 165 EUR) sind versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 165 EUR fällt eine Versandgebühr von 6,99 EUR an.

Bestellungen vor 17:00 (CET) werden am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 17:00 werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Lieferzeit: 7–10 Werktage nach Versand

Mögliche Logistikdienstleister: FedEx, GLS, DHL

Weitere Informationen: Versandbedingungen

5 Stornierungsbedingungen

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab. Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitung oder im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Weitere Informationen: Stornierungsbedingungen

6 Rückgabe und Umtausch

Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragt werden.

Anwendbare Fälle:

(1) äußerliche Schäden
(2) Qualitätsprobleme
(3) ungewöhnlicher Geruch oder starke Farbabweichungen
(4) falscher Artikel
(5) Rückgabe ohne spezifischen Grund

Ablauf Rückgabe:
Antragstellung → Prüfung durch Support → Bereitstellung der Rücksendeinformationen → Rücksendung → Wareneingangskontrolle → Ergebnisbearbeitung

Ablauf Umtausch:
Antrag → Prüfung → Rücksendung → Kontrolle → erneuter Versand nach Freigabe

Weitere Informationen: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

7 Rückerstattung

Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung eingeleitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA).

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–4 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

Weitere Informationen: Rückerstattungsrichtlinie

8 Datenschutz und Datenverarbeitung

Nutzerdaten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen, zur Kundenbetreuung und zum Betrieb der Website verwendet und entsprechend den Datenschutzgrundsätzen verarbeitet und geschützt.

Für detaillierte Informationen zur Datenerhebung, Nutzung und zu Nutzerrechten siehe: Datenschutzerklärung

9 Datensicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

10 Urheberrecht

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder und Struktur, sind geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet werden.

11 Änderungen der Bedingungen

Diese Servicebedingungen können bei Bedarf angepasst werden. Die jeweils aktuelle Version gilt ab Veröffentlichung auf der Website.

12 Kontakt

Kontaktadresse：1126 E PEMBROKE AVE, HAMPTON, VA 23669-3224, United States
Telefon：+1 (917) 842-2597
E-Mail：service@covecozy.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 (CET)